Vizitatori
 | Azi | 102 |
 | Ieri | 208 |
 | Ultima saptamana | 102 |
 | Ultima luna | 4166 |
 | Toti vizitatorii | 278419 |
| Atentie ce laptop SONY va cumparati ! |
|
Majoritatea posesorilor de laptop sunt constienti cat de important este suportul post-vanzare. Adica ce sprijin primesti daca ai probleme cu laptop-ul dupa ce l-ai cumparat. Suportul acesta poate sa vina din partea vanzatorului (magazinul de unde ai luat laptop-ul) sau DIRECT de la productator.Hai sa vedem ce inseamna asta (analiza se refera la perioada in care beneficiezi de garantie): 1. Suportul de la vanzator: de obicei, daca ti se defecteaza ceva la laptop si apelezi la vanzator, acesta iti spune sa ii duci laptop-ul ca sa ti-l repare. Mai departe sunt doua moduri de actiune: modul unu de actiune - daca laptop-ul a fost adus in tara pe canal oficial, printr-un importator autorizat de catre producatorul laptop-ului, atunci vanzatorul duce laptop-ul pe care tocmai i l-ai lasat intr-un service din reteaua de parteneri de service pe care i-a autorizat producatorul respectiv in Romania. Cazul cel mai fericit, vanzatorul ti-l duce in service in aceeasi zi in care tu l-ai lasat la el. Cazul nefericit, il duce dupa cateva zile. Oricum, pentru tine este o "perioada obscura", nu stii ce se intampla cu laptop-ul, sau stii doar ceea ce iti zice vanzatorul. Modul doi de actiune - daca laptop-ul a fost adus pe un canal neoficial, vanzatorul se apuca sa il repare el sau il trimite la cel care i l-a vandut (de obicei, o firma mai mare) care incearca ea sa il repare sau daca nu poate ea, il trimite mai departe in strainatate, de unde l-a cumparat. de aici rezulta timpi mari de reparatie si, de obicei, proceduri greoiae, mai putina siguranta, etc. Concret, sa zicem ca iti cumperi un laptop Sony care nu face parte dintre cele cateva modele pentru care Sony Romania acorda garantie in Romania. Ce faci daca ti se defecteaza? Pai duci laptop-ul la cei care ti l-au vandut iar acestia se apuca ei sa il repare, in service-ul lor sau il duc la service-ul celor care l-au importat. Atentie, e vorba de un service care nu are treaba cu autorizarea Sony. Minusurile, desi nu pot sa spun neparat lucruri rele despre aceste service-uri, exista: perioada de reparatie este mare, calitatea lucrarii, intrucat nu se bazeaza pe niste standarde Sony, poate sa fie inferioara celei dintr-un service autorizat si atunci pot apare iar probleme, piesele de schimb nu sunt neaparat originale, Sony Romania nici nu te baga in seama pentru ca nu esti propietare de laptop lansat oficial in Romania - asa ca, daca vrei sa gasesti o solutie atunci cand lucrurile merg prost in service, nu prea ai ce face. Avantajul service-urilor autorizate de producator este foarte mare si din punctul asta de vedere: poti sa te adresezi reprezentantei in tara a producatorului iar ei sa intre pe fir si sa vada ce se intampla (si, de cele mai multe ori, lucrurile se rezolva in favoarea ta). 2. suportul DIRECT de la producator: se realizeaza prin reteaua de parteneri autorizati de service ai acestuia. Ce inseamna? Intri pe site-ul producatorului, cauti lista acestor parteneri si te duci cu laptop-ul direct la ei sau il trimiti prin curier dupa ce le dai un telefon in prealabil (astfel, scutesti mult timp care s-ar pierde la vanzator). De obicei, laptop-ul trebuie insotit de copii dupa factura de achizitie si certificatul de garantie pe care l-ati primit cand ati cumparat laptop-ul. Exista si situatia in care laptop-ul vostru are garantie de tip COLLECT AND RETURN care, spre deosebire de garantia de tip CARRY IN, presupune ca producatorul este cel care are grija si plateste transportul laptop-ulu LA SERVICE si DE LA SERVICE inapoi la voi. Concret, un curier vine la voi la usa trimis de catre producator. Repet: puteti beneficia de service in reteau producatorului doar daca aveti un laptop cumparat oficial si care este lansat oficial in tara. In prezent pe piata exista foarte multe laptop-uri Sony de "piata gri" ca sa zic asa. Modelele oficiale, la care beneficiati de suport sunt: - VAIO VGN-FZ31M - VAIO VGN-FZ31Z - VAIO VGN-AR61S - VAIO VGN-SZ61XN/C - VAIO VGN-TZ21XN/B - VAIO VGN-SZ71XN/C - VAIO VGN-TZ31XN/B Mai mult, la aceste modele Sony are garantie Collect and Return. Celelalte branduri care au standard garantie de acest tip sunt: Toshiba (la toate modelele), Benq (la toate modelele), Fujitsu-Siemens (la unele modele). Retineti ca garantia Collect and Return poate fi cumparata si separat. |